Hotel Digital Marketing Manager

La tecnologia digitale ha cambiato radicalmente il mondo dell’Hotel Industry e di tutti gli operatori che ruotano attorno ad essa introducendo nuove figure professionali come il digital marketing manager, naturale evoluzione del sales & marketing.

In uno scenario in cui l’utente dispone di infinite possibilità per  valutare il nostro Hotel, dalla location all’online reputation, chi si occupa di marketing alberghiero dovrebbe necessariamente conoscere gli strumenti e ottimizzarne le potenzialità al fine di creare una vera e propria identità digitale.

Ma non basta. Non a caso è stato introdotto il concetto di So-Lo-Mo (Social – Local-based – Mobile). Come l’utente, anche l’albergatore dispone delle stesse possibilità che, se sfruttate correttamente, rappresentano una grande opportunità per sviluppare le proprie strategie commerciali dal punto di vista sociale, locale e multi-piattaforma (mobile, tablet e desktop).

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photo credit: brunotto [Still very busy…] via photopin cc

Ciò significa che il  marketing tradizionale (product, price, place, promotion) non si adatta più allo scenario contemporaneo e prevede un vero e proprio cambiamento culturale da parte degli operatori del settore (marketing digitale – scope, site, sinergy, system).

Il ruolo del Digital Marketing Manager all’interno dell’Hotel abbraccia diversi aspetti che vanno dall’IT al commerciale, alla promozione online e offline sino ad arrivare al Revenue Management, motivo per cui presuppone competenze a 360°.

Il “mestiere” di offrire ospitalità è diventato molto complesso; oltre ad identificare chiaramente gli obiettivi (mercato potenziale, target, competitor, swot analysis etc…), costruire un sito di proprietà seo and sales oriented, è necessario lavorare sull’integrazione fra marketing online e offline attraverso il coinvolgimento di tutta l’azienda verso i nuovi modelli di business di riferimento.

La ricerca e lo sviluppo assumono sempre più importanza in un settore in continua evoluzione in cui il vero vantaggio competitivo è rappresentato dalla conoscenza.

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